Video Viral mengkritik kinerja pelayanan PKM Wamena Kota, ini tanggapan Pemkab Jayawijaya
Wamena - Pemerintah Daerah Kabupaten Jayawijaya melalui Wakil Bupati Jayawijaya Ronny Elopere meninjau langsung proses pelayanan di Puskesmas Wamena Kota, Rabu 8 April 2025.
Hal ini dilakukan untuk meminta konfirmasi dari Puskesmas Wamena Kota terkait video kritikan yang dilakukan salah satu pemilik akun tiktok yang mengkritik kinerja Pelayanan Puskesmas Wamena Kota.
Dalam video tersebut, akun tersebut mengkritik kinerja pelayanan PKM Wamena Kota dengan kata-kata yang kasar dan tidak beretika.
Wakil Bupati Jayawijaya Ronny Elopere, S.IP., M.KP saat meninjau pelayanan di Puskesmas Wamena Kota
Foto : Agris Wistrijaya
Wabup Ronny Elopere saat ditemui mengatakan bahwa ia berterimakasih atas kritikan yang diberikan kepada Pemerintah, tetapi ia berharap kritikan yang membangun dan bermartabat.
"Kami meminta agar kritik disampaikan secara rasional dan tidak emosional, serta menghindari kata-kata yang menghina atau cacimaki, karena hal tersebut bisa berimplikasi hukum," ucapnya.
Ia mengatakan bahwa Pemerintah Daerah akan menata diri ke depan dan melakukan pembenahan jika terjadi kesalahan atau pelanggaran SOP.
"Kami sudah konfirmasi ke Puskesmas Wamena Kota, Pelayanan di Puskesmas Wamena Kota sudah sesuai dengan SOP, tetap ada antrian, tetapi ada Prioritas pasien gawat darurat yang diutamakan, Petugas medis mendahulukan pasien yang sangat mendesak atau memerlukan penanganan serius," ucapnya.
Ia juga menyambut baik kritik yang membangun sebagai sarana perbaikan, tetapi disisi lain, harus menekankan pentingnya cara penyampaian kritik yang sopan, bermartabat dan sesuai hukum.
Ia juga berharap agar RSUD maupun seluruh puskesmas di Kabupaten Jayawijaya dapat mengikuti SOP dan jam pelayanan, agar pelayanan maksimal dan tidak terburu-buru, sehingga tidak menimbulkan kritik negatif dari masyarakat.
Wabup juga berpesan kepada seluruh pelayanan kesehatan di wilayah Kabupaten Jayawijaya untuk tetap mematuhi SOP serta jam pelayanan demi memberikan pelayanan yang maksimal kepada masyarakat.
Wakil Bupati Jayawijaya Ronny Elopere, S.IP, M.KP bersama Plt Kepala Puskesmas Wamena kota dr. samuel toding saat memberikan klarifikasi
Foto : Agris Wistrijaya
Sementara menurut, Plt. Kepala Puskesmas dr. Samuel Toding mengatakan bahwa kemungkinan video tersebut di ambil pada hari selasa, 7 April 2026, karena memang pengunjung pada hari itu lumayan banyak sekitar 266 orang.
"Video tersebut kemungkinan diambil kemarin, memang saat itu banyak pengunjung yang datang sekitar 266 orang baik pasien umum, ibu hamil, anak, pasien VCT dan TB," ucapnya.
Menurutnya, sesuai dengan SOP dan berdasarkan banyaknya pengunjung tentunya mereka terlebih dahulu melakukan screening sebelum di periksa lebih lanjut.
"Dari video tersebut, narasinya membutuhkan pelayanan yang cepat, jadi daftar langsung ketemu dokter, itukan tidak bisa karena kita kerja di Pelayanan Publik," ungkapnya.
Ia juga mengatakan bahwa jadwal pelayanan di Puskesmas Wamena Kota untuk pendaftaran mulai dari pukul 08.00 hingga jam 11.00, dan seterusnya tetap menyelesaikan seluruh pasien hingga selesai. (Agris Wistrijaya/ Martina Matuan)
